24 kuukauden rajoitettu takuu (verkkokauppa) – takuuehdot
Laitteellasi on 24 kuukauden rajoitettu takuu toimituspäivästä lähtien. Tämä takuu tulee lakisääteisten kuluttajanoikeuksiesi lisäksi ja koskee alkuperäistä loppukäyttäjää.
Huomaa: Tämä takuukäytäntö koskee vain verkkokaupastamme (soomamedical.com) tehtyjä ostoksia. Jos olet hankkinut tuotteet myyntiedustajalta, klinikalta, jakelijalta tai muulta jälleenmyyjältä, ota yhteyttä alkuperäiseen myyntipisteeseen, koska heidän takuuehtonsa voivat poiketa.
Mitä takuu kattaa
- Materiaali- ja valmistusviat normaalissa, ohjeiden mukaisessa käytössä
- Takuuaikana ilmenneet viat, jotka eivät johdu väärinkäytöstä tai ulkoisista vaurioista
Mitä takuu ei kata
- Normaali kuluminen, kuluvat osat ja lisävarusteet
- Kosmeettiset vauriot (esim. naarmut), vahingossa aiheutuneet vauriot, väärinkäyttö, virheellinen säilytys tai huolto
- Katoaminen tai varkaus
- Tietojen katoaminen tai vioittuminen
- Luvattomat korjaukset tai muutokset sekä muiden kuin Sooman toimittamien lisävarusteiden käyttö
Toimenpiteemme
Korjaamme tai vaihdamme viallisen laitteen uuteen tai kunnostettuun laitteeseen, jonka tekniset tiedot ovat vähintään yhtä hyvät. Jos korjaus tai vaihto ei ole kohtuullista, voimme palauttaa ostohinnan.
Takuuvaatimuksen tekeminen
- Ota yhteyttä osoitteeseen support@soomamedical.com ja ilmoita maksutunnus, sarjanumero, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa valokuvia/videoita.
- Annamme palautusluvan ja ohjeet palautuksen lähettämiseen.
- Tarkastuksen jälkeen, jos ongelma kuuluu takuun piiriin, etenemme korjaukseen/vaihtoon tai hyvitykseen edellä kuvatulla tavalla.
Huomaa: Jos tarkastuksessa todetaan, että ongelma johtuu käyttäjän toimista (esim. väärinkäyttö, vahingossa tapahtunut vaurio, luvaton muokkaus, virheellinen säilytys tai huolto) tai vikaa ei havaita, tämä takuu ei päde ja voimme veloittaa kohtuulliset tarkastus-, palautuslähetys- ja käsittelykulut.
Korjattujen/vaihdettujen laitteiden takuuaika
Korjatut tai vaihdetut laitteet ovat takuun piirissä pidemmän seuraavista ajoista: (a) jäljellä oleva alkuperäinen takuuaika tai (b) 90 päivää korjaus-/vaihtopäivästä.
Tämä rajoitettu takuu ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajanoikeuksiin.