24-monatige beschränkte Garantie für Webshop-Käufe – vollständige Bedingungen

Für Ihr Gerät gilt eine 24-monatige beschränkte Garantie ab Lieferdatum. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und gilt für den ursprünglichen Endverbraucher, der das Produkt gekauft hat.

Hinweis: Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Käufe in unserem offiziellen Webshop (soomamedical.com). Wenn Sie Ihre Produkte über einen Handelsvertreter, eine Klinik, einen Händler oder einen anderen Einzelhändler erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle, da die Garantiebedingungen abweichen können.

Was ist abgedeckt

• Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung
• Fehler, die während der Garantiezeit auftreten und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder äußere Beschädigungen verursacht wurden

Was ist nicht abgedeckt

• Normale Abnutzung, Verschleißteile und Zubehör
• Kosmetische Schäden (z. B. Kratzer), Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung oder Wartung
• Verlust oder Diebstahl
• Verlust oder Beschädigung von Daten
• Jede unbefugte Reparatur oder Änderung sowie die Verwendung von Zubehör, das nicht von Sooma geliefert wurde, führt zum Erlöschen dieser Garantie.

Unsere Abhilfe

Nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen wir ein defektes Gerät durch ein neues oder generalüberholtes Gerät mit gleichen oder besseren Spezifikationen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, können wir den Kaufpreis zurückerstatten.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

1. Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Zahlungs-ID-Nummer, Seriennummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos/Videos an support@soomamedical.com.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen für den Rückversand zu.
3. Nach der Überprüfung werden wir, sofern das Problem unter die Garantie fällt, wie oben beschrieben mit der Reparatur/dem Ersatz oder der Rückerstattung fortfahren.

Bitte beachten Sie: Wenn die Prüfung ergibt, dass das Problem durch Handlungen des Benutzers verursacht wurde (z. B. Missbrauch, versehentliche Beschädigung, unbefugte Modifikationen, unsachgemäße Lagerung oder Wartung) oder kein Fehler festgestellt wird, gilt diese Garantie nicht und wir können Ihnen die angemessenen Kosten für die Diagnose, den Rückversand und die Bearbeitung in Rechnung stellen.

Garantiezeitraum für reparierte/ersetzte Artikel

Reparierte oder ersetzte Geräte sind für den längeren der folgenden Zeiträume abgedeckt: (a) die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit oder (b) 90 Tage ab dem Datum der Reparatur/des Austauschs.

Diese beschränkte Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.