Sooma

Ruckgabe

Rückgaberecht: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Behandlung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Kit innerhalb von 30 Tagen gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Die Rücksendung von Einkäufen aus unserem Webshop ist kostenlos und unkompliziert.

Rückerstattungen und Garantie

Hinweis: Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Einkäufe in unserem offiziellen Webshop (soomamedical.com). Wenn Sie Ihre Produkte über einen Handelsvertreter, eine Klinik, einen Händler oder einen anderen Einzelhändler erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle, da die Rückgabebedingungen abweichen können. Diese 30-Tage-Garantie gilt zusätzlich zu Ihren Gewährleistungsrechten.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Rücksendung beantragen

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an returns@soomamedical.com und geben Sie Folgendes an:

Schritt 2: Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett

Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein digitales Rücksendeetikett zu – der Rückversand ist für Sie kostenfrei..

Schritt 3: Sicher verpacken und zurücksenden

Senden Sie das Produkt vollständig (einschließlich Zubehör) und unbeschädigt mit dem bereitgestellten Etikett zurück.

Schritt 4: Entgegennahme und Sichtprüfung

Nach Erhalt prüfen wir den zurückgesendeten Artikel.

Schritt 5: Genehmigung und Rückerstattung

Bei  Genehmigung erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 60 Tagen nach Wareneingang auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der App-Zugang, der dem zurückgesendeten Gerät zugeordnet ist, deaktiviert.

24-monatige beschränkte Garantie (Zusammenfassung)

Sooma tDCS™-Geräte, die im offiziellen Webshop (soomamedical.com) gekauft wurden, unterliegen einer 24-monatigen beschränkten Garantie ab dem Lieferdatum. Diese umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung. Wenn Sie ein Hardware Problem haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Zahlungs-ID und Seriennummer an support@soomamedical.com. Wir werden eine Überprüfung veranlassen und, falls die Garantie greift, eine Reparatur oder einen Austausch vornehmen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „Garantie“.